Algemene en leveringsvoorwaarden maatwerk – Oeteldonk Online

Artikel 1 – Definities

1. Oeteldonk Online: de onderneming die maatwerkproducten aanbiedt en levert via de webshop, offerteaanvragen of andere verkoopkanalen.

2. Klant: iedere natuurlijke persoon of rechtspersoon die een bestelling plaatst of een offerte accepteert.

3. Maatwerkproducten: producten die speciaal voor de klant worden ontworpen, geproduceerd of gepersonaliseerd op basis van door de klant aangeleverde wensen, ontwerpen of specificaties.

Artikel 2 – Toepasselijkheid

1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, bestellingen, overeenkomsten en leveringen van Oeteldonk Online.

2. Door het plaatsen van een bestelling, accepteren van een offerte of bevestigen van een ontwerp verklaart de klant akkoord te gaan met deze voorwaarden.

3. Afwijkingen van deze voorwaarden zijn uitsluitend geldig indien schriftelijk bevestigd door Oeteldonk Online.

Artikel 3 – Offertes

1. Alle offertes van Oeteldonk Online zijn vrijblijvend, tenzij anders vermeld.

2. Een offerte is geldig gedurende de in de offerte vermelde termijn. Indien geen termijn is vermeld, geldt een geldigheid van 14 dagen.

3. Wijzigingen in aantallen, ontwerpen of specificaties kunnen invloed hebben op de prijs.

Artikel 4 – Totstandkoming van de overeenkomst

1. Een bestelling via het maatwerkformulier is een aanvraag. Wij controleren eerst het ontwerp.

2. De overeenkomst komt tot stand zodra wij het ontwerp hebben goedgekeurd en de klant heeft betaald. Bedrijven en verenigingen die op factuur betalen: vanaf onze goedkeuring.

3. Vanaf dat moment is de bestelling definitief en wordt de productie in gang gezet.

4. Wijzigingen na akkoord zijn uitsluitend mogelijk indien Oeteldonk Online hiermee schriftelijk instemt en eventuele extra kosten worden geaccepteerd.

Artikel 5 – Maatwerk en uitsluiting herroepingsrecht

1. Producten die speciaal voor de klant worden geproduceerd of gepersonaliseerd worden beschouwd als maatwerk.

2. Conform artikel 6:230p Burgerlijk Wetboek is het herroepingsrecht uitgesloten voor maatwerkproducten.

3. Bestellingen van maatwerkproducten kunnen na akkoord niet worden geannuleerd, geretourneerd of gewijzigd.

Artikel 6 – Ontwerpen en aangeleverde bestanden

1. De klant is verantwoordelijk voor de juistheid van aangeleverde ontwerpen, teksten, afbeeldingen en specificaties.

2. Oeteldonk Online is niet aansprakelijk voor fouten in het eindproduct die voortkomen uit door de klant aangeleverde bestanden of instructies.

3. De klant vrijwaart Oeteldonk Online voor eventuele claims van derden met betrekking tot auteursrechten of intellectuele eigendomsrechten.

4. Wij controleren elk ontwerp voordat de klant betaalt. Je betaalt pas na onze goedkeuring. Keuren we een ontwerp af, dan is de klant niets verschuldigd. Er is geen fysieke proef. Bij geborduurde emblemen is tegen €29,95 incl. btw een digitaal voorbeeld mogelijk. Dit wordt pas gemaakt na goedkeuring van het ontwerp én betaling. Na het voorbeeld kunnen alleen de kleuren eenmalig worden aangepast.

Artikel 7 – Productie

1. De productie van maatwerkproducten start nadat het ontwerp is goedgekeurd en de betaling is ontvangen (bij betaling op factuur: na goedkeuring).

2. Eventuele wijzigingen na dit akkoord kunnen leiden tot extra kosten en een aangepaste levertijd.

3. Oeteldonk Online behoudt zich het recht voor kleine technische of productiegerelateerde afwijkingen toe te passen indien dit noodzakelijk is voor een goed eindresultaat.

4. Wat in productie is, kan niet worden geannuleerd, geretourneerd of gewijzigd.

Artikel 8 – Levertijd

1. De opgegeven levertijden zijn indicatief en gelden als een inspanningsverplichting.

2. Overschrijding van een levertijd geeft de klant geen recht op annulering, ontbinding van de overeenkomst of schadevergoeding.

3. Vertragingen veroorzaakt door productie, leveranciers, vervoerders of andere externe factoren vallen buiten de verantwoordelijkheid van Oeteldonk Online.

4. De levertijd van 3 à 4 weken gaat in na ontvangst van de betaling (bij betaling op factuur: na goedkeuring).

Artikel 9 – Verzending en transport

1. Maatwerk wordt verzonden via pakketpost of door onze eigen koerier geleverd. De transportkosten zijn €9,95 per bestelling.

2. Oeteldonk Online is niet aansprakelijk voor vertraging, verlies of beschadiging tijdens transport veroorzaakt door de vervoerder.

3. Indien een zending vertraagd of zoekgeraakt is, zal Oeteldonk Online naar redelijkheid meewerken aan een onderzoek bij de vervoerder.

4. Dit geeft geen recht op annulering van maatwerkbestellingen.

Artikel 10 – Betaling

1. Na goedkeuring van het ontwerp ontvangt de klant een betaallink. Betaalt de klant niet binnen 7 dagen, dan vervalt de bestelling zonder kosten voor de klant.

2. Bedrijven en verenigingen kunnen na goedkeuring achteraf op factuur betalen, met een betaaltermijn van 14 dagen.

3. Bij uitblijven van betaling behoudt Oeteldonk Online zich het recht voor verdere leveringen op te schorten.

Artikel 11 – Klachten

1. De klant dient de geleverde producten direct na ontvangst te controleren.

2. Eventuele zichtbare gebreken of afwijkingen dienen binnen 7 dagen na ontvangst schriftelijk gemeld te worden.

3. Na deze termijn wordt het product geacht correct te zijn geleverd.

4. Indien een klacht gegrond wordt bevonden, zal Oeteldonk Online naar eigen inzicht overgaan tot herstel, vervanging of een passende oplossing.

Artikel 12 – Aansprakelijkheid

1. De aansprakelijkheid van Oeteldonk Online is beperkt tot het factuurbedrag van de betreffende bestelling.

2. Oeteldonk Online is niet aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade, gederfde winst of gemiste besparingen.

3. Oeteldonk Online is niet aansprakelijk voor vertragingen of fouten veroorzaakt door derden, waaronder vervoerders en leveranciers.

Artikel 13 – Overmacht

1. Oeteldonk Online is niet aansprakelijk voor vertraging of het niet nakomen van verplichtingen indien dit het gevolg is van overmacht.

2. Onder overmacht wordt onder meer verstaan: storingen in productie, transportproblemen, stakingen, ziekte, brand, overheidsmaatregelen of andere omstandigheden buiten de controle van Oeteldonk Online.

Artikel 14 – Toepasselijk recht en geschillen

1. Op alle overeenkomsten en geschillen is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.

2. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in Nederland.

Artikel 15 – Slotbepaling

1. Indien een bepaling uit deze voorwaarden ongeldig of onafdwingbaar blijkt, blijven de overige bepalingen volledig van kracht.

2. In plaats van de ongeldige bepaling zal een bepaling gelden die zoveel mogelijk aansluit bij de bedoeling van de oorspronkelijke bepaling.