Verzending van uw bestelling

Bestellingen worden doorgaans binnen 2 werkdagen na ontvangst van betaling verzonden via PostNL of DHL. In drukke periodes kan dit iets langer duren.

De genoemde levertijden zijn indicatief; Oeteldonk Online behoudt zich het recht voor hiervan af te wijken in geval van omstandigheden buiten onze invloed, zoals extreme weersomstandigheden, systeemstoringen, vertragingen bij leveranciers of vervoerders, of andere onvoorziene situaties.

Voor maatwerk emblemen en bestellingen van meer dan 50 stuks geldt een langere levertijd. De verwachte levertijd wordt vooraf gecommuniceerd, maar blijft indicatief.
Oeteldonk Online is niet aansprakelijk voor vertragingen veroorzaakt door transport, douane of derden.

Let op: bij een onjuist of onvolledig adres is de kans aanwezig dat het pakket niet aankomt. De kosten voor herverzending en vervanging zijn in dat geval volledig voor rekening van de klant.

Verzendkosten zijn inclusief verpakking, verwerking en frankering. Verwerkingskosten zijn vaste bedragen; vervoerskosten kunnen variëren op basis van gewicht of formaat.
Wij adviseren om artikelen in één bestelling te plaatsen, omdat wij geen aparte bestellingen kunnen samenvoegen. Voor iedere bestelling worden afzonderlijke verzendkosten berekend.

Alle pakketten worden met zorg verpakt en verzonden op eigen risico van de klant. Breekbare producten worden met extra aandacht beschermd.

Retourneren of ruilen

De retourkosten zijn altijd voor rekening van de klant, tenzij sprake is van een foutieve levering (bijvoorbeeld een verkeerd of beschadigd product). In dat geval vergoedt Oeteldonk Online de verzendkosten.

Wilt u een artikel retourneren of ruilen?
Stuur een e-mail naar info@oeteldonkonline.shop met:

  • uw bestelnummer
  • het te retourneren of te ruilen artikel
  • uw adres- en bankgegevens
  • en of u het aankoopbedrag terug wilt of liever een ander product kiest

Artikelen in de sale en kleding kunnen niet geruild of geretourneerd worden.

Wij verwerken een retourzending pas nadat wij het pakket hebben ontvangen.

Volledige retourzending

Indien een klant de volledige bestelling retourneert, brengt Oeteldonk Online 25% van het totale aankoopbedrag in rekening als verwerkings- en administratiekosten.
Daarnaast worden de betaalde verzendkosten niet vergoed.
De verzendkosten voor het retourneren zijn eveneens voor rekening van de klant.

Ruilen

Wilt u een artikel ruilen voor een ander product? Dan worden de verzendkosten voor het opsturen van het nieuwe pakket opnieuw in rekening gebracht.

Let op: de verwerking van een retour kan tot 14 werkdagen duren, afhankelijk van de vervoerder. Zodra uw retour is ontvangen, handelen wij deze zo snel mogelijk af.

Annuleren

Annuleren van een bestelling

Na het plaatsen van een bestelling bij Oeteldonk Online wordt deze direct in behandeling genomen.
Omdat we bestellingen snel verwerken en voorbereiden voor verzending, is annuleren alleen mogelijk zolang de bestelling nog niet in verwerking of productie is.

Zodra de bestelling wordt verwerkt, voorbereid of verzonden, is annuleren niet meer mogelijk.
Dit geldt ook wanneer er al een verzendlabel is aangemaakt of de bestelling is overgedragen aan PostNL.

Door een bestelling te plaatsen ga je akkoord met deze werkwijze en de bijbehorende levertijd zoals vermeld op de website.

Voorverkoop (pre-order) artikelen

Voor voorverkoopartikelen (pre-orders) en producten die tijdelijk nog niet op voorraad zijn, geldt dat annulering niet mogelijk is.
Deze artikelen worden speciaal gereserveerd en ingekocht op basis van de binnengekomen bestellingen.

Door het plaatsen van een bestelling voor een voorverkoopartikel gaat de klant uitdrukkelijk akkoord met de vermelde levertijd en het uitsluiten van het herroepingsrecht zoals bedoeld in artikel 6:230p van het Burgerlijk Wetboek.

Eventuele vertragingen binnen de aangegeven (indicatieve) levertijd vormen geen grond voor kosteloze annulering of restitutie. Uiteraard doen wij ons uiterste best om alle bestellingen binnen de verwachte termijn te leveren.

Indien een klant tóch wenst te annuleren en de bestelling nog niet in productie of verzending is gegaan, kan dit enkel in overleg en tegen eventuele kosten die reeds zijn gemaakt (zoals reservering of administratiekosten).